|
O
benchmarking tornou-se numa actividade de cooperação empresarial que visa a melhoria do desempenho através da identificação e da adaptação de boas práticas, ou seja, os “meios” que justificam os melhores resultados.
É considerado uma das ferramentas mais eficazes para transferir conhecimento e inovação para as empresas:
. fomenta o conhecimento detalhado dos processos internos;
. impede que a empresa se focalize sobre si mesma e desvalorize outras realidades, orientando-a para o exterior na procura de oportunidades de melhoria;
. ajuda a definir objectivos atendendo ao contexto externo;
. inibe o status-quo, os comportamentos, as atitudes e as mentalidades resistentes à mudança, fomentando a filosofia da melhoria contínua.
|